Wie erhalte ich eine Extra-Karte?
Sie können die Extra-Karte in der Metzgerei auf Anfrage bei einem unserer Mitarbeiter erhalten. Sie können sie sofort benutzen.
Ist die Extra-Karte kostenlos?
Ja. Sie können die Extra-Karte kostenlos in allen Renmans Metzgereien erhalten.
Kann man die Extra-Karte benutzen, ohne sich einzuschreiben?
JJa. Sie profitieren von allen Basisvorteilen der Karte, d.h. Schecks und Extra Sonderangeboten im Geschäft. Wir raten Ihnen jedoch, Ihre E-Mail-Adresse zu registrieren. Auf diese Art sammeln Sie mehr und schneller Extra Punkte und profitieren von noch mehr Vorteilen.
Kann ich meine Extra-Karte einem Familienmitglied leihen?
Ja, das ist ohne Problem möglich.
Wie viel Zeit steht mir zur Verfügung, um meine Extra-Karte zu registrieren?
Die Registrierung unterliegt keinem Zeitlimit. Wenn Sie sie nicht registrieren, profitieren Sie nur von den Basisvorteilen Ihrer Extra-Karte.
Wie werden meine persönlichen Daten benutzt?
Bei der Aktivierung Ihrer Karte bitten wir Sie um einige Informationen, wie Ihren Namen, Ihr Geschlecht, Ihre Adresse und Ihr Geburtsdatum. Wir nutzen sie dann, um Ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten. Ihre Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihr Geburtsdatum ermöglicht uns, Ihnen zusätzliche Extra Punkte an Ihrem Geburtstag zu schenken. Wir informieren Sie dank Ihrer E-Mail-Adresse über die Sonderangebote und Gewinnspiele. Die Rubrik „Mein Konto“ erlaubt Ihnen, einfach den Newsletter zu managen oder zu deaktivieren.
Meine Punkte stehen nicht auf meinem Kassenbon und/oder meinem online Konto, wo werden sie angegeben?
Die gesammelten Extra Punkte dank der Extra Angebote bei den Sonderangeboten und am Ladentisch werden immer auf Ihrem Kassenbon angegeben. Für Sonderangebote brauchen wir manchmal ein bis zwei Tage, bevor die Punkte in der Historie der Punkte in der Rubrik „Mein Konto“ erscheinen.
Bei Produkten, die Gegenstand einer personalisierten Extra Ermäßigung sind und oben in Ihrem wöchentlichen Newsletter oder in einer getrennten E-Mail angekündigt werden, kann dies vier Tage dauern, bevor die Punkte auf Ihrer Karte angegeben und online in Ihrer Punkte Historie sichtbar sind. Sie werden nicht auf Ihrem Kassenbon erscheinen. Sie erhalten eine E-Mail mit der Anzahl der zugefügten Punkte von uns, wenn sie auf Ihrem Kassenbon und Ihrem online Konto sind.
Ich habe meine Karte verloren. Kann ich um eine neue Karte fragen und sie mit meinem Konto verbinden?
Kein Problem, wenden Sie sich an Ihren Chefmetzger, der Ihnen eine neue Karte überreichen wird. Wenn wir die Nummer Ihrer ehemaligen Karte haben, behalten Sie alle Ihre Punkte und profitieren weiter von den Vorteilen Ihrer Extra-Karte. Sie können Ihre neue Karte sofort benutzen.
In welchen Geschäften kann ich meine Extra-Karte benutzen?
In allen Renmans Metzgereien. Sie können von unserem Sparsystem und von unseren Sonderangeboten in alle Renmans Filialen profitieren.
Was ist zu machen, wenn ich meine Karte nicht bei mir habe, wenn ich ins Geschäft gehe?
Fragen Sie einen Mitarbeiter, die Rückseite des Kassenbons zu stempeln. Die Punkte werden bei Ihrem nächsten Einkauf nach Vorlage dieses Kassenbons hinzugefügt. Die personalisierten Angebote, die Sie per E-Mail erhalten haben, können nur durch Vorlage Ihrer Karte beim Kauf gewährt werden. Es ist nicht möglich, diese Punkte später hinzuzufügen.
Wie erhalte ich Ermäßigungen?
Alle Ermäßigungen, ob es sich um gewöhnlich Extra Angebote oder personalisierte Sonderangebote handelt, werden automatisch an der Kasse abgezogen. Zeigen Sie Ihre Extra-Karte dem Verkäufer oder der Verkäuferin bei der Bezahlung in Ihrer Metzgerei.
Ich habe die zusätzlichen Extra Punkte, auf die ich bei meinem Geburtstag Recht habe, nicht erhalten.
Haben Sie einen Einkauf während der sechs Tage vor Ihrem Geburtstag gemacht? Wenn dies der Fall ist, dann werden die Extra Punkte zwei bis spätestens fünf Tage danach auf Ihrer Karte hinzugefügt.
Ich möchte mein Punktesaldo ansehen.
Loggen Sie sich in Ihr Konto (auf der Webseite www.renmans.be) oben rechts auf der Startseite der Website mit Hilfe Ihrer Nummer der Extra-Karte (oder Login) und Ihres Passworts ein. Klicken Sie auf den Link „Meine Punkte“, um Ihre Übersicht und Ihr Punktesaldo anzusehen.
Wie meine Daten, meine E-Mail-Adresse ändern?
Loggen Sie sich in Ihr Konto (auf der Webseite www.renmans.be) oben rechts auf der Startseite der Website mit Hilfe Ihrer Nummer der Extra-Karte (oder Login) und Ihres Passworts ein. Klicken Sie auf den Link „Persönliche Daten“, um diese zu aktualisieren.
Gutscheine, die direkt mit der Kundenkarte verbunden sind:
Im Augenblick ist es noch nicht möglich, die Gutscheine direkt mit der Kundenkarte zu verbinden. Sie können die Gutscheine ausdrucken oder auf Ihrem Smartphone vorzeigen.