Verkaufen ist eine Sache, einen echten Service anbieten eine andere. Unsere Beziehung zum Kunden besteht aus personalisierten und authentischen Kontakten. Fabienne, Verkäuferin in Fléron versteht es, die richtigen Worte zu finden.
Dankbarkeit
„Julien, einer unserer treuen Kunden, dessen Ehefrau krank ist, hat sich uns von Zeit zu Zeit anvertraut. Das tut ihm offensichtlich gut. Das bedeutet auch, dass er zu Hause in der Küche allein ist, deshalb geben wir ihm Ratschläge für die Produkte und die Art sie zu kochen. Er kommt regelmäßig mit einer Schachtel Pralinen, um uns für die Fürsorge zu danken!“
Service
„Aber Julien ist gewiss nicht der Einzige, den wir auf diese Weise helfen. Zahlreiche Kunden fragen uns, wie lange das Fleisch zu kochen ist oder welche Beilage passt. Wir sind immer erfreut, ihnen helfen zu können. Es macht uns Vergnügen, wenn sie sagen, dass das Fleisch gut ist, es eine große Auswahl gibt und sie zurückkommen, weil das Personal immer sympathisch und hilfsbereit ist.“
Eine starke Bindung mit dem Kunden
„Ich habe zuerst in Herstal gearbeitet, aber seit mehr als 25 Jahren arbeite ich in Spa. Kürzlich ist ein Kunde ins Geschäft gekommen. Er hatte mich seit meiner Jahre in Herstal nicht mehr gesehen, aber er hat mich trotzdem wiedererkannt. Dies zeigt deutlich die gute Beziehung, die wir mit unseren Kunden haben. Ja, dies ist eine Sache, auf die meine Kollegen und ich ganz stolz sind.“